Chers clients, bien que nous nous efforcions d'améliorer continuellement la qualité de nos services, il peut exceptionnellement arriver que vous ayez besoin de faire une réclamation concernant nos produits (en raison de la qualité, du type ou de la quantité de l'assortiment livré). Dans ce cas, veuillez procéder comme suit. À la réception du colis, veuillez vérifier immédiatement la marchandise dans votre propre intérêt. En cas de détérioration de l'emballage de transport et pour les articles fragiles, veuillez également vérifier le contenu du colis. Si vous constatez un quelconque dommage, n'acceptez pas la livraison sans émettre de réserves et rédigez un constat de dommages avec le transporteur, ou indiquez votre acceptation sous réserves. Pour toute réclamation, veuillez indiquer les informations nécessaires suivantes : - numéro de facture - code et désignation de l'article - quantité réclamée - motif de la réclamation - solution souhaitée Veuillez signaler votre réclamation au plus tard dans les trois jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Les réclamations tardives ne seront pas prises en compte. Service clientèle où vous pouvez effectuer une réclamation concernant les marchandises achetées depuis notre entrepôt central : tél. : (+420) 596 223 470, (+331) 59133565 e-mail : reklamace@demos-trade.comz La procédure de réclamation complète est disponible en version électronique sur notre site internet www.demos-trade.com. Pour effectuer une réclamation concernant des achats effectués dans nos points de vente, veuillez contacter le point de vente correspondant. Vous trouverez la liste des contacts au dos du catalogue. Procédure de réclamation Catalogue de ferrures d'ameublement édité par Démos trade, a. s. © 2024. Les images et photographies utilisées sont à titre illustratif. L'éditeur se réserve le droit de corriger les erreurs d'impression et les erreurs typographiques, ainsi que d'apporter des modifications techniques. Pré-presse www.adverti.cz Démos trade, a.s., Škrobálkova 630/13, 718 00 Ostrava-Kunčičky, Česká republika Zákaznické centrum (příjem objednávek nábytkového kování): tel.: +420 596 223 470 objednavky@demos-trade.com Demos trade, Sp. z o.o., ul. Ks. mjr. Karola Woźniaka 5, 40-389 Katowice, Polska Biuro Obsługi Klienta: tel.: +48 32 790 85 82 reklamacje@demos-trade.com Démos trade, s.r.o., Pri Rajčianke 8913/25, 01001 Žilina, Slovensko Zákaznícke centrum (príjem objednávok nábytkového kovania): tel.: +421 41/285 0030 objednavkySK@demos-trade.com Démos trade Kft, Baross u. 165/2, 2040 Budaörs, Magyarország A megrendelések központi felvétele: tel.: +36 1 445 3730 megrendelesek@demos-trade.com 01 02 03 04 05 06 08 10 11 12 09 07 17 16 15 14 13
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