Estimados clientes, embora nos esforcemos por aumentar a qualidade dos nossos serviços, pode excecionalmente acontecer que necessite de reclamar a mercadoria (por motivos de qualidade, tipo ou quantidade do sortido fornecido). Nesse caso, proceda, por favor, da seguinte forma. No momento da receção da encomenda, no seu próprio interesse, verifique imediatamente a mercadoria. Em caso de danos na embalagem de transporte e no caso de mercadoria frágil, verifique também o conteúdo da encomenda. Se detetar quaisquer danos, não confirme a receção sem indicar reserva e elabore com o transportador o protocolo de reclamação, ou receção com reserva. Na reclamação indique os seguintes dados necessários: - número da fatura - código e designação do artigo - quantidade reclamada - motivo da reclamação - pretensão quanto à forma de resolução Comunique a reclamação no prazo máximo de três dias úteis após a receção da mercadoria. Reclamações posteriores não serão consideradas. Serviço de apoio ao cliente, onde pode efetuar a reclamação de mercadoria adquirida no armazém central: tel.: (+420) 596 223 470 e-mail: reklamace@demos-trade.com O regulamento de reclamações na íntegra encontra-se em formato eletrónico no nosso website www.demos-trade.com. Para efetuar uma reclamação relativa a compras nas filiais, por favor contacte a respetiva filial; a lista de contactos encontra-se na contracapa do catálogo. Regulamento de reclamações Catálogo de ferragens para móveis editado por Démos trade, a. s. © 2026. As imagens e fotografias utilizadas são meramente ilustrativas. O editor reserva-se o direito a erros de impressão, erros de composição e alterações técnicas. Pré-impressão www.adverti.cz Démos trade, a.s., Škrobálkova 630/13, 718 00 Ostrava-Kunčičky, Česká republika Zákaznické centrum (příjem objednávek nábytkového kování): tel.: +420 596 223 470 objednavky@demos-trade.com Demos trade, Sp. z o.o., ul. Ks. mjr. Karola Woźniaka 5, 40-389 Katowice, Polska Biuro Obsługi Klienta: tel.: +48 32 790 85 82 reklamacje@demos-trade.com Démos trade, s.r.o., Pri Rajčianke 8913/25, 01001 Žilina, Slovensko Zákaznícky servis (príjem objednávok): tel.: +421 41/285 0030 objednavkySK@demos-trade.com Démos trade Kft, Baross u. 165/2, 2040 Budaörs, Magyarország A megrendelések központi felvétele: tel.: +36 1 445 3730 megrendelesek@demos-trade.com 01 02 03 04 05 06 08 10 11 14 13 12 09 07
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