Chers clients, même si nous nous efforçons d'améliorer la qualité de nos services, il peut exceptionnellement arriver que vous ayez besoin de faire une réclamation (en raison de la qualité, du type ou de la quantité de l'assortiment livré). Dans ce cas, veuillez procéder comme suit. Lors de la réception de l'envoi, dans votre propre intérêt, vérifiez immédiatement la marchandise. En cas de constatation de dommage sur l'emballage de transport et en cas de marchandise fragile, vérifiez également le contenu de l'envoi. Si vous constatez un quelconque dommage, ne confirmez pas la réception sans mentionner de réserve et remplissez avec le transporteur un procès-verbal de réclamation, ou acceptez la réception avec réserve. Pour la réclamation, veuillez indiquer les informations suivantes : – numéro de facture – code et désignation de l'article – quantité réclamée – motif de la réclamation – demande de mode de résolution Signalez la réclamation au plus tard dans les trois jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Les réclamations ultérieures ne seront pas prises en compte. Service client pour le traitement des réclamations de marchandises achetées depuis l'entrepôt central tél. : (+420) 596 223 470 e-mail : reklamace@demos-trade.com Les conditions de réclamation dans leur intégralité sont disponibles en version électronique sur notre site web www.demos-trade.com. Pour faire valoir une réclamation lors d'un achat en point de vente, veuillez contacter l'établissement concerné ; vous trouverez la liste des contacts au dos du catalogue. Conditions de réclamation Catalogue de quincaillerie pour meubles publié par Démos trade, a. s. © 2026. Les images et photographies utilisées sont à titre indicatif. L'éditeur se réserve le droit en cas d'erreurs d'impression, de composition et de modifications techniques. Prépresse www.adverti.cz Démos trade, a.s., Škrobálkova 630/13, 718 00 Ostrava-Kunčičky, Česká republika Zákaznické centrum (příjem objednávek nábytkového kování): tel.: +420 596 223 470 objednavky@demos-trade.com Demos trade, Sp. z o.o., ul. Ks. mjr. Karola Woźniaka 5, 40-389 Katowice, Polska Biuro Obsługi Klienta: tel.: +48 32 790 85 82 reklamacje@demos-trade.com Démos trade, s.r.o., Pri Rajčianke 8913/25, 01001 Žilina, Slovensko Zákaznícky servis (príjem objednávok): tel.: +421 41/285 0030 objednavkySK@demos-trade.com Démos trade Kft, Baross u. 165/2, 2040 Budaörs, Magyarország A megrendelések központi felvétele: tel.: +36 1 445 3730 megrendelesek@demos-trade.com 01 02 03 04 05 06 08 10 11 14 13 12 09 07
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